Política de Devoluciones – Elegance Styles

En Elegance Styles, estamos comprometidos con tu satisfacción. Queremos que ames cada compra que realices. Por eso, te ofrecemos las siguientes opciones si no estás completamente satisfecho con tu pedido:

Condiciones Generales:

  • Tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido para solicitar un cambio o un crédito en tienda. No se realizan reembolsos en efectivo ni a la tarjeta.

  • Los artículos deben ser devueltos en su estado original: sin usar, sin lavar, sin alteraciones, con todas las etiquetas originales adheridas (incluyendo etiquetas de cuidado y precio) y dentro de su empaque original.

  • Las devoluciones que no cumplan con estas condiciones serán rechazadas y reenviadas al cliente a su cargo.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si sospechamos de un uso indebido o fraudulento de nuestra política.

Artículos Excluidos de Cambios y Devoluciones:

  • Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos son VENTA FINAL y no admiten cambios ni devoluciones:

    • Trajes de baño

    • Ropa interior

    • Accesorios (aretes, collares, pulseras, sombreros, bufandas, cinturones, carteras)

    • Artículos en liquidación o con descuento superior al 30%

    • Artículos comprados durante eventos promocionales especiales (Black Friday, Cyber Monday, etc.)




Proceso para Solicitar un Cambio o Crédito en Tienda:

  1. Solicitud por Correo Electrónico: Envía un correo electrónico a info@elegancestylefl.com dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Incluye la siguiente información:

    • Número de pedido

    • Nombre completo

    • Artículos que deseas cambiar o devolver

    • Motivo del cambio o devolución

    • Fotografías claras del artículo (si aplica, en caso de defecto o daño)

  2. Revisión y Autorización: Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 2 días hábiles. Si tu solicitud es aprobada, recibirás un correo electrónico con las instrucciones detalladas para realizar la devolución.

  3. Envío del Artículo: Empaqueta cuidadosamente los artículos que deseas devolver y envíalos a la siguiente dirección: 8167 NW 41st St Apt 104, Doral, FL 33166, EE. UU. El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, como FedEx, para mayor seguridad. Elegance Styles no se hace responsable por los paquetes perdidos o dañados durante el envío de la devolución.

  4. Inspección y Procesamiento: Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos los artículos para asegurarnos de que cumplen con las condiciones establecidas en esta política. Si todo está en orden, procesaremos tu crédito en tienda en un plazo de 5 días hábiles.

  5. Crédito en Tienda: Recibirás un correo electrónico con un código de crédito por el valor de los artículos devueltos (excluyendo los gastos de envío originales). Este crédito podrá ser utilizado en futuras compras en Elegance Styles y tendrá una validez de [tiempo de validez del crédito].

Consideraciones Importantes:

  • Artículos con Descuento: Los artículos comprados con descuento solo podrán ser cambiados por otro artículo de igual o mayor valor (pagando la diferencia).

  • Cambio de Talla: Si necesitas cambiar un artículo por otra talla, deberás indicar la talla deseada en tu solicitud de correo electrónico. Sujeto a disponibilidad.

  • Daños o Defectos: Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente a info@elegancestylefl.com con fotografías del daño o defecto. Procesaremos tu solicitud de cambio o crédito en tienda lo más rápido posible.

  • Responsabilidad: Elegance Styles no se hace responsable por daños causados por el mal uso, negligencia o accidentes después de la recepción del pedido.

 

  • El costo por motivo del envío no se retorna.

Contacto:

  • Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu devolución, contáctanos:

    • Correo electrónico: info@elegancestylefl.com

    • Teléfono: (918) 269-4337

    • Dirección: 8167 NW 41st St Apt 104, Doral, FL 33166, EE. UU.

Aceptación de la Política:

  • Al realizar una compra en Elegance Styles, aceptas y te comprometes a cumplir con esta Política de Devoluciones.

Actualizaciones:

  • Elegance Styles se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.